Les frais d’expédition dépendent du pays de destination. UPS Italie est de 10 €, UPS Europe est de 20 €, UPS Angleterre et Suisse est de 25 € et UPS Asie, Amérique, Afrique et Océanie est de 50 €.
Délais de traitement de la commande.
Toutes les commandes régulièrement passées du lundi au vendredi (jours fériés et veilles de jours fériés inclus) seront expédiées en fonction des délais de production et de réalisation avec un maximum estimé de deux jours ouvrables. Pour toute demande d’expédition rapide, il est possible de nous contacter directement par e-mail ou au numéro de téléphone portable. Les commandes avec paiement par virement bancaire seront toujours expédiées après le crédit effectif déterminé par la valeur de celui-ci. Les délais indiqués ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de travail intensif en raison des différentes commandes enregistrées. Dès que l’expédition sera partie de notre siège, un e-mail vous sera envoyé pour vous communiquer le suivi du transporteur et suivre l’expédition.
Délais de transport
Le transport sur le territoire est confié à Mail Boxes Etc. ou à d’autres transporteurs express disponibles selon les tarifs les plus avantageux, qui livrent en moyenne dans toute l’Italie sous 24/48 heures. Les délais indiqués ci-dessus sont absolument indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de fêtes et/ou en fonction de la destination à atteindre. En tout état de cause, l’entreprise Mail Boxes Etc. n’est pas responsable des éventuels retards dus au transporteur. Le transport est couvert par une assurance intégrale contre les dommages dus au transport en présentant d’éventuelles preuves de l’emballage endommagé.
IMPORTANT : Afin d’avoir une livraison rapide et sûre, il est nécessaire d’indiquer l’adresse de destination avec la plus grande précision possible. Il est donc important de fournir l’adresse complète avec des informations utiles, par exemple Escalier, Appartement, Interphone, etc. De plus, indiquez toujours un numéro de téléphone où le transporteur peut éventuellement vous contacter avant la livraison. Officialph.com de l’entreprise Official Photographer srl n’est pas responsable des éventuels retards et/ou livraisons manquées causés par des adresses incomplètes ou non adéquatement fournies lors de la commande. Les éventuels retards ne donneront à l’acheteur aucun droit de demande de dommages de quelque nature que ce soit. Toutefois, pour tout problème, nous restons toujours à votre entière disposition pour résoudre d’éventuels litiges avec le transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION :
Il est possible d’exercer le droit de rétractation (conformément au décret législatif n° 206/2005 (et mises à jour ultérieures)) en communiquant à officialph.com de l’entreprise Official Photographer srl l’intention de ne pas vouloir conserver un ou plusieurs articles achetés et en demandant le remboursement ou l’éventuel échange avec un autre article. La communication de la rétractation doit avoir lieu dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de la marchandise et confirmée sous 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception ou e-mail avec accusé de réception, par et exclusivement via la demande par e-mail, avec d’éventuelles photos de vérification du colis et du produit endommagé.
par e-mail : segreteria@officialph.com
À ce stade, sous un maximum de 1 à 2 jours ouvrables, le produit sera renvoyé sans frais supplémentaires. Le retour du produit ne pourra être effectué que dans le cas où il est endommagé ou s’il y a des erreurs de produit comme par exemple la photo de la mauvaise voiture.
Il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation dans les cas suivants : Achat effectué à usage professionnel et/ou commercial (achat avec numéro de TVA).
Tout produit qui ne conserve pas les caractéristiques et les équipements d’origine possédés au moment de l’achat.
Tout produit qui a été même minimalement utilisé ou qui a subi une altération, une manipulation, une rupture, une abrasion ou une simple ouverture d’un sceau.
Dans l’éventualité où le produit est endommagé pour des causes autres que son transport.
Modalités de remboursement.
Officialph.com de l’entreprise Official Photographer srl se chargera de livrer à nouveau le produit sans frais supplémentaires. Le retour sera effectué et convenu avec le client sous 14 jours ouvrables.
Comment demander un retour.
En communiquant et en justifiant les raisons du retour par e-mail à segreteria@officialph.com.
Conditions nécessaires pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Le retour ou le remplacement du produit ne peut être effectué que dans le cas où le produit est endommagé ou erroné. Dans d’autres situations, le retour ne pourra pas être effectué car le service que nous garantissons et le produit que nous vendons sont personnalisés, raison pour laquelle le travail a déjà été effectué et mené à terme.
En particulier, il convient de souligner que dans le cas où un remplacement du produit peut être effectué, l’entreprise procédera à la reprise du colis par transporteur, aux frais de l’entreprise, et nous enverrons un nouveau produit physique sans frais supplémentaires de la part du client.
