Les frais d’expédition dépendent du pays de destination. UPS Italie est de 10 €, UPS Europe est de 20 €, UPS Angleterre et Suisse est de 25 € et UPS Asie, Amérique, Afrique et Océanie est de 50 €.
Délais de traitement de la commande.
Toutes les commandes régulièrement passées du lundi au vendredi (jours fériés et veilles de jours fériés inclus) seront expédiées en fonction des délais de production et de réalisation avec un maximum estimé de deux jours ouvrables. Pour tout besoin d’expédition rapide, il est possible de nous contacter directement par e-mail ou au numéro de téléphone portable. Les commandes avec paiement par virement bancaire seront toujours expédiées après le crédit effectif déterminé par la devise de celui-ci. Les délais mentionnés ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de travail intensif en raison des différentes commandes enregistrées. Dès que l’expédition sera partie de notre siège, un e-mail vous sera envoyé pour vous communiquer le suivi du transporteur et suivre l’expédition.
Délais de transport
Le transport sur le territoire est confié à Mail Boxes Etc. ou à d’autres transporteurs express disponibles selon les tarifs les plus avantageux, qui livre en moyenne dans toute l’Italie sous 24/48 heures. Les délais indiqués ci-dessus sont absolument indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de fêtes et/ou en fonction de la destination à atteindre. En tout état de cause, l’entreprise Mail Boxes Etc. n’est pas responsable des éventuels retards dus au transporteur. Le transport est couvert par une assurance intégrale contre les dommages dus au transport en présentant d’éventuelles preuves de l’emballage endommagé.
IMPORTANT : Afin d’avoir une livraison rapide et sûre, il est nécessaire d’indiquer l’adresse de destination avec la plus grande précision possible. Il est donc important de fournir l’adresse complète avec des informations utiles, par exemple Escalier, Intérieur, Interphone, etc. De plus, indiquez toujours un numéro de téléphone où le transporteur peut éventuellement vous contacter avant la livraison. Officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls n’est pas responsable des éventuels retards et/ou livraisons manquées causés par des adresses incomplètes ou non fournies de manière adéquate lors de la commande. Les éventuels retards ne donneront à l’acheteur aucun droit de demande de dommages de quelque nature que ce soit. Toutefois, pour tout problème, nous restons toujours à votre entière disposition pour résoudre d’éventuels litiges avec le transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION :
Il est possible d’exercer le droit de rétractation (conformément au décret législatif n° 206/2005 et ses mises à jour ultérieures) en communiquant à officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls l’intention de ne pas vouloir conserver un ou plusieurs articles achetés et en demandant le remboursement ou l’éventuel échange avec un autre article. La communication de la rétractation doit avoir lieu dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de la marchandise et confirmée dans les 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception ou e-mail avec accusé de réception, par et exclusivement via la demande par e-mail, avec d’éventuelles photos de vérification du colis et du produit endommagé.
par e-mail : segreteria@officialph.com
À ce stade, dans un délai maximum de 1 à 2 jours ouvrables, le produit sera renvoyé sans frais supplémentaires. Le retour du produit ne pourra être effectué que dans le cas où il est endommagé ou s’il y a des erreurs de produit comme par exemple la photo de la mauvaise voiture.
Il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation dans les cas suivants : Achat effectué à usage professionnel et/ou commercial (achat avec numéro de TVA).
Tout produit qui ne conserve pas les caractéristiques et les équipements d’origine possédés au moment de l’achat.
Tout produit qui a été même minimalement utilisé ou qui a subi une altération, une manipulation, une rupture, une abrasion ou une simple ouverture d’un sceau.
Dans l’éventualité où le produit est endommagé pour des causes différentes de son transport.
Modalités de remboursement.
Officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls se chargera de livrer à nouveau le produit sans frais supplémentaires. Le retour sera effectué et convenu avec le client dans un délai de 14 jours ouvrables.
Comment demander un retour.
En communiquant et en justifiant les raisons du retour par e-mail à segreteria@officialph.com.
Conditions nécessaires pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Le retour ou le remplacement du produit ne peut être effectué que dans le cas où le produit est endommagé ou erroné. Dans d’autres situations, le retour ne pourra pas être effectué car le service que nous garantissons et le produit que nous vendons sont personnalisés, raison pour laquelle le travail a déjà été effectué et mené à terme.
En particulier, il convient de souligner que dans le cas où un remplacement du produit peut être effectué, l’entreprise procédera à la reprise du colis par transporteur, aux frais de l’entreprise, et nous enverrons un nouveau produit physique sans frais supplémentaires de la part du client.
Carte de crédit :
Payez confortablement et instantanément avec votre carte de crédit en utilisant la passerelle la plus utilisée et la plus sûre au monde : PAYPAL. Vous pouvez payer même si vous n’avez pas de compte PayPal : saisissez vos données en toute sécurité et le paiement nous parviendra instantanément, nous permettant d’expédier vos achats dans la journée. Le paiement par carte de crédit n’entraîne aucun frais supplémentaire.
Virement bancaire :
Recevez les données nécessaires pour effectuer le virement à la conclusion de la commande et également par e-mail avec la confirmation de la commande. En moyenne, les virements seront en devise dans les 36/48 heures suivant leur réalisation. Votre achat sera expédié immédiatement après le crédit effectif du montant. Le paiement par virement bancaire n’entraîne aucun frais supplémentaire à l’IBAN suivant :
IBAN : IT 89 B 08826 13306 000000009337
officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls, dont le siège social est situé Via I° Maggio, 7 (PU) 61024 Mombaroccio, Italie, les achats effectués sur officialph.com sont régis par la loi italienne sur la vente à distance (décret législatif n° 185 du 22/05/1999). Tous les prix indiqués sur le site sont à considérer comme incluant la TVA. Tous les produits affichés sur le site sont considérés comme disponibles pour une livraison immédiate, sauf indication contraire explicite. En cas de retard d’un produit, l’acheteur pourra nous contacter et demander des informations. Toutefois, l’entreprise Official Photographer srls se réserve le droit de ne pas conclure la commande sans assumer aucune responsabilité et sans que cela n’entraîne aucune obligation d’indemnisation envers l’acheteur. Le contrat de vente est considéré comme confirmé par l’acheteur au moment de la conclusion de la procédure d’achat sur le web. Toutefois, le contrat est considéré comme conclu pour l’entreprise Official Photographer srls uniquement au moment où l’expédition a eu lieu et a été notifiée au client par un e-mail de confirmation approprié. Tout ce qui n’est pas spécifié est régi par le décret législatif n° 185 du 22/05/1999 qui régit la matière des contrats à distance, c’est-à-dire effectués en dehors des locaux commerciaux.
Représentation graphique des produits
La représentation graphique des produits (images, données techniques et descriptions) est réalisée dans le seul but d’illustrer le produit et est purement indicative. Les produits peuvent donc différer de ce qui est représenté sur la vidéo pour des raisons évidentes de réglage chromatique de l’écran (par exemple la tonalité de la couleur). Les images affichées sont – dans la plupart des cas – fournies par nous, et à ce propos, il est informé que certains produits peuvent différer de la représentation graphique suite à des modifications apportées par le fabricant lui-même, par conséquent officiaph.com de l’entreprise Official Photographer srls n’assume aucune responsabilité si ces modifications n’apportent pas de variations à la fonctionnalité et à la destination d’usage d’un produit (par exemple un logo de couleur différente, ou une impression différente ou positionnée à un endroit différent).
L’engagement principal d’officiaph.com de l’entreprise Official Photographer srls est donc de fournir des produits originaux, d’importation officielle et réalisés par l’entreprise elle-même.
Confidentialité et traitement des données personnelles.
Nous renvoyons à la section en bas de page pour l’information sur la confidentialité d’Official Photographer srls.
Droit d’auteur
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officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls distribue uniquement des produits originaux, d’importation officielle et couverts par la garantie officielle du fabricant.
Garantie du fabricant.
Chaque produit distribué par officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls bénéficie de la garantie officielle du fabricant dans les termes indiqués par la loi italienne. À partir de la date de livraison du produit, l’acheteur est couvert par une période de garantie de 24 mois s’il a acheté le produit à titre personnel ou de 12 mois s’il a acheté à des fins professionnelles (achat avec numéro de TVA). Une fois le défaut découvert, le consommateur dispose de 2 mois pour signaler le défaut à officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls, qui s’activera afin que les droits du consommateur soient protégés en effectuant toutes les démarches nécessaires pour obtenir la réparation et/ou le remplacement du produit dans les plus brefs délais. La garantie ne couvre jamais l’endommagement des produits causé par un usage impropre de ceux-ci, ni les éventuels dommages causés par ces produits à des tiers ou à des biens et objets de tiers.
Garantie de conformité.
Est défini comme défaut de conformité un défaut vérifiable au moment de la réception du produit et en tout cas visible avant le début de l’utilisation de celui-ci. officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls offre une garantie directe contre les défauts de conformité et assure le remplacement immédiat du produit « non conforme ». Pour tous les autres cas, la garantie du fabricant est valable. Exemples de défauts de conformité :
Découverte d’un défaut de fabrication et procédure de retour :
L’acheteur doit signaler à officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls l’éventuel problème et/ou défaut présumé dans les 30 jours suivant la découverte de celui-ci, en demandant le remplacement du produit.
officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls autorisera le remplacement du produit uniquement lorsque des photos avec le produit endommagé sont fournies. Après la réponse technique du fabricant, officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls, en cas d’acceptation de la garantie, procédera au remplacement et/ou à la réparation du produit et à la restitution par transporteur. En cas de réponse technique négative de la part du fabricant selon les termes de garantie, officialph.com de l’entreprise Official Photographer srls procédera à la restitution du produit non remplacé ou non réparé avec facturation du prix total du produit. En tout état de cause, pour tous les problèmes de qualité, la réponse technique du fabricant fait foi.
